开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　开原市退役军人事务局牢固树立“人人、事事、时时、处处都是营商环境”理念，推动“解放思想、学习实践活动”落实、落地，贯彻落实退役军人政策法规，全力提高服务能力和水平，不断优化退役军人服务领域营商环境。

　　搭建服务平台，着力提升服务质量。围绕市退役军人服务中心站、20个乡镇（街）、273个村和40个社区退役军人服务站，构建市、乡镇、村（社区）三级服务保障体系，把服务保障触角延伸到每一个行政村落，打通服务保障的“最后一公里”；搭建政策咨询、感情联络、信息沟通，信息采集、优待证办理便民平台。狠抓窗口服务，在细节、环节上下功夫。降低办事等待时间，提高了退役军人的满意度和认可度。优化办事流程，着力精简办事程序。按照政务服务事项一体化建设要求，简化办理环节，提高办事效率和服务质量。公开办事指南、办理流程和办理时限，最大程度为广大退役军人办事提供便利，提升退役军人和其他优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感和归属感。

　　退役军人事务局持将续完善管理制度、工作流程、运行机制，服务规范，增强业务能力。积极开展业务帮扶，“点对点”业务工作指导，提高工作人员实操能力，做到互相学习、沟通交流，合力提升退役军人服务保障体系工作人员的服务水平。