开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  近期，开原数据局（12345政务便民热线）接到莲花镇东北村6组村民反映，南城子林场国有山的防火通道因雨水冲刷形成较大坑洞，存在严重安全隐患，且长期未得到处理，希望相关部门尽快整治。

  接到群众诉求后，数据局12345政务便民工作站高度重视，第一时间将问题转办至市自然资源局，并会同自然资源赶赴现场进行实地勘查。经核实，该处防火通道确因近期降雨被冲刷出多处坑洼，影响通行安全，存在较大安全隐患。为保障森林防火工作正常开展及周边群众出行安全，自然资源局立即全面开展修复作业，对受损路段进行填埋、夯实和整平，目前已完成修复工作，道路恢复通畅，安全隐患已消除。处理结果反馈至村民后，诉求人对处理效率和整改结果表示高度满意，对相关部门的快速响应和务实作风给予充分肯定。此次事件体现了“民有所呼、我有所应”的工作理念。

  下一步，12345政务便民工作站将持续关注山区基础设施维护问题，加强与职能部门的联动，推动群众“急难愁盼”问题及时化解，切实提升群众安全感与满意度。