开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  为进一步规范政务服务行为、提升服务水平，开原市数据局聚焦政务服务工作人员能力建设，推出系列培训学习举措，推动政务服务效能持续优化。

  近日，数据局组织全体政务服务工作人员深入学习《铁岭市政务服务行为规范》《铁岭市政务服务“五不”行为准则》，同时将新政策法规、“一网通办”操作流程及业务办理要点纳入常态化学习范畴，确保工作人员及时掌握最新业务知识与操作技能。此外，数据局精心编制《开原市政务服务工作人员学习手册》，手册涵盖工作人员行为规范、首问负责、微笑服务、限时办结、容缺受理等13项核心规章制度，印制成册后发放至各窗口，方便工作人员日常学习与落实。

  数据局通过制定专项学习计划、建立常态化学习机制，引导政务服务工作人员切实转变工作作风、增强服务意识，全力打造“微笑服务”品牌，以专业培训为支撑，推动政务服务质效实现实质性提升，更好满足企业群众办事需求。