开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  为深入贯彻落实国家社保政策，持续优化社保服务体验，提高社区居民对社保知识的知晓率，增强居民的社会保障意识，切实解决群众在社保办理中的急难愁盼问题。开原市人社中心联合兴东、和平社区开展了“社保服务进万家，便民利企零距离”主题宣传活动，将政策干货送到群众身边，为社区居民提供全方位、零距离的社保政策咨询和业务办理服务。此次活动充分融合“爱心港湾”项目，通过驿站宣传政策，初步搭建了便捷、温暖的社保服务前端阵地，活动现场吸引了众多居民参与，气氛热烈活动吸引了众多居民参与。

  活动中，社保业务骨干以“通俗易懂、贴近需求”为原则，围绕居民最关心的热点问题展开讲解。针对老年群体，重点解读了养老保险待遇资格认证的线上线下操作流程、待遇调整政策及查询方法，现场演示如何通过手机APP完成认证，破解“不会操作、担心断领”的顾虑；针对灵活就业人员，详细介绍了参保缴费基数选择、缴费渠道等内容，结合实际案例说明断缴社保的影响及补缴办法；此外，还对社保卡挂失补办、失业保险金申领等高频业务流程进行了梳理，确保居民“听得懂、用得上”。

  为强化互动效果，课堂设置了“你问我答”环节。居民们纷纷结合自身情况提问，“我快到退休年龄了，视同缴费年限怎么算？”、“养老保险缴满15年，没到退休年龄可以停缴吗”。工作人员逐一耐心解答，现场气氛热烈。家住慧谷小区的刘先生表示：“之前对社保政策一知半解，今天听了课，连线上查缴费记录都会了，这种接地气的课堂太实用了！”

  活动现场，社保工作人员摆放了各类社保宣传资料，内容涵盖养老保险、失业保险、工伤保险等多个方面。工作人员耐心细致地为居民解答疑问，并结合实际案例，用通俗易懂的语言让居民深入了解社保政策的实惠和重要性。同时，工作人员还现场演示了线上社保业务办理流程，指导居民通过手机APP、微信公众号等渠道便捷办理社保业务，让居民切实感受到“互联网+社保”带来的便利。

  考虑到部分老年人和行动不便的居民可能无法到现场参与活动，社保工作人员还联合社区志愿者开展了上门服务。为居民送上社保宣传资料，面对面解读政策，手把手帮助居民进行社保待遇资格认证，让特殊群体也能享受到贴心的社保服务。

  此次“社保课堂”活动共覆盖居民120余人，发放宣传单150余份，现场解决群众疑问10多个。下一步，开原市人社中心将持续聚焦群众需求，把“社保课堂”搬进更多社区、园区，通过“固定宣讲+流动服务”的形式，不断拓展服务场景、不断创新服务形式，推动社保政策深入人心，推动社保服务从“被动响应”向“主动靠前”转变，切实让社保政策惠及更多群众，为民生保障提供坚实支撑。