开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

  为进一步提升城管执法队伍专业化水平,增强规范执法与应急处突能力,近日,开原市城市管理综合行政执法局选派20余名中层干部及业务骨干,赴铁岭市参加城管执法规范化业务培训。

  此次培训围绕城市管理领域三大核心内容展开深度教学。在“严格规范公正文明执法提高城管执法服务水平”主题培训中,授课专家结合城市管理工作实际,深入剖析当前城市管理面临的新形势、新挑战,从规范执法行为、优化执法流程、提升执法效能等多个维度,详细讲解了如何在日常工作中践行严格规范公正文明执法理念。强调城管执法人员要牢固树立服务意识,将执法与服务相结合,在维护城市秩序的同时,切实保障群众的合法权益,努力实现法律效果与社会效果的有机统一。

  “行政处罚程序规范和取证技巧及执法文书制作实务和案例分析”培训环节同样干货满满。专业讲师以丰富的案例为切入点,对行政处罚的立案、调查取证、告知、听证、决定等各个环节进行了系统梳理和细致讲解,明确了执法程序中的关键节点和注意事项。同时,针对执法文书制作这一执法工作中的重要环节,讲师详细介绍了各类执法文书的格式规范、内容要求和撰写技巧,强调执法文书不仅是执法活动的记录,更是体现执法公正性和严肃性的重要载体,必须确保文书制作准确、规范、严谨。参训骨干们认真记录要点,积极参与互动讨论,进一步强化了依法办案意识,夯实了执法文书规范化基础。

  针对当前网络舆情对城市管理工作的影响,“城管执法人员如何在镜头下执法”“新常态下的网络舆情处置策略”课程成为本次培训的亮点。专家指出,良好的沟通技巧和恰当的执法语气是化解执法矛盾、增进群众理解与支持的关键。执法人员在执法过程中要注重语言表达的艺术性和规范性,做到以理服人、以情感人,避免因不当的沟通方式引发冲突。并结合近年来城管领域热点舆情事件,从舆情监测预警、信息发布策略、媒体沟通技巧等方面进行了全方位讲解,指导执法人员如何快速响应、科学处置负面舆情,通过主动发声、正面引导,将舆情风险化解在萌芽阶段,维护城管执法队伍的良好形象。

  培训过程中,开原市综合执法局参训人员学习热情高涨,认真听讲、积极提问,与授课专家进行了深入的互动交流。大家纷纷表示,此次培训内容贴合实际工作需求,具有很强的针对性和实用性,不仅帮助他们解决了日常执法工作中遇到的诸多困惑和难题,更为今后规范执法行为、提升执法水平提供了有力的指导。