开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　为进一步加快政务服务中心规范化、标准化进程，提升服务意识和服务质量，进一步转变工作作风，树立良好的窗口形象。10月7日，营商局召开窗口工作人员业务培训会议，以便民利民为出发点，延伸服务内容，力求最大限度方便企业群众，为企业群众提供更加优质便捷的政务服务。参加会议的有副县级领导刘长宏、营商局领导班子成员、营商中心领导班子成员、全市各政务服务大厅负责人、进驻政务服务中心各窗口分管副职和首席代表。

　    会上，营商局局长孔祥军从服务事项规范化、审批行为规范化、窗口服务规范化、制度执行要到位、工作纪律等五方面进行业务培训。要求政务服务大厅窗口人员要把今天的培训内容运用到实际工作中，将服务精神和工作技能发挥到极致，为人民群众提供更优质、高效的服务。

　　副县级领导刘长宏强调：一是要提高认识，高度重视。要加强学习，真正把培训内容落到实处，不断地强化自身业务本领，全面提高同志们的思想素质和业务水平，做到懂业务、熟行情、会服务，成为行政服务的行家里手。二是要增强服务意识。要切实增强宗旨意识和公仆意识，努力做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，时刻把群众的安危冷暖放在心上。三是要加强监督考核。营商局要加强监督考核，按照《考核实施方案》，公平、公正对各职能部门进行考核。对违反工作纪律、服务态度恶劣、不严格执行首问负责、一次性告知等制度、以权谋私、“吃拿卡要”等破坏营商环境行为进行监督，对严重破坏营商环境的案例移交纪委监委查办，进一步规范审批和服务行为，真正做到让企业和群众办事更便捷，提升企业群众满意度。