开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　7月12日，开原的一位老人来到开原市公安局出入境管理大队送上了一面书有“心系群众真诚为民 忠于职守热情暖心”的锦旗，老人自称是受了外国儿媳马女士的委托。

　　原来，马女士是吉尔吉斯斯坦人，嫁给开原小伙已经十多年了，二人共同养育了两个孩子。其中儿子一直在国内由婆婆抚养,现受疫情影响夫妻在国外无法回国，十分想念在国内的老人和孩子，夫妇一直期盼全家能够团聚。因马女士曾是开原辖区的常住外国人，为方便服务管理出入境民警经常通过微信与其联系。近日，马女士通过微信与民警说明家庭现状，想要接孩子和老人去国外团聚，但是老幼护照均已过期，在国外不方便办理相关材料，与老人沟通又困难，此事一直困扰着她。民警了解情况后，主动联系到了马女士的婆婆，此时恰逢周末，民警放弃了休息，利用周末两天时间耐心而周全地帮助老人办理证件所需材料准备齐全，因孩子周一上学，出入境预约周一下班后为其三口人办理护照。证件办理完已经晚上6点多了。老人握着民警的手激动地说“多亏了你们这些孩子，要么老太太能办明白啥事啊，我赶紧告诉我儿媳一声办完了。”

　　事情虽小，情谊却真。一面锦旗是一份肯定、一份鼓励，出入境管理大队的民辅警坚守平凡，用一片丹心和满腔热情感动着每一位办事群众，践行着“出入有境，服务无境”的庄严承诺。