开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　政务服务“好差评”制度实施，是提升“一网通办”含金量，改善和提高政务服务的有效途径。开原市营商局按照省、市统一要求，明确了“好差评”制度工作目标、工作内容和工作要求，结合工作实际，努力做好“好差评”落实推进工作。

　　一、加强线上线下宣传力度。线上通过微信公众号、微信群有针对性的多渠道开展宣传，提高企业群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。我市8家政务服务大厅、20个乡镇（街道）、413个行政村和社区已全部在辽宁省政务服务“好差评”系统录入完毕，线下在各政务服务大厅、各乡镇（街道）行政服务中心窗口工作人员每人一个“好差评”二维码台牌，事项办结后，工作人员主动引导办事群众通过“辽事通”APP扫码对窗口服务进行评价。

　　二、用标准化提升行政审批服务质量。以办事群众需求为导向，编制证照受理流程图、推行受理一次性告知清单制度，制定行政审批工作细则提升审批效率;发放证照材料受理清单，为群众提供“一站式”公共服务。

　　三、建立科学绩效考评机制。将考核制度与“好差评”工作相结合，使窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高。下一步，开原市营商局将以做好“好差评”工作为契机，不断提升政务服务质量，提升全市内企业和群众的获得感和满意度，持续优化营商环境。