开原市人民政府 The people's Government of Kaiyuan Municipal

　　按照《政府制定价格听证会办法》规定的程序，开原市发展和改革局于2023年9月1日，召开了城市集中供热价格调整听证会。听证会参加人应到会40人（其中消费者20人、人大代表2人、政协委员2人、专家2人、经营者3人、政府部门及相关利益方11人），实际到会36人，到会人数超过三分之二，消费者超过到会人五分之二，听证会合法有效。在此次听证会的筹备和举行过程中，严格按照《政府制定价格听证办法》的规定组织实施，认真履行了各项法定程序，其中有3名未到会代表提交了书面意见，共36人同意调价方案。按照《政府制定价格听证办法》规定，现发布关于开原市城市集中供热价格调整听证会第3号公告：

　　一、关于城市集中供热价格调整幅度的决定

　　（一）居民类24小时不间断供热价格由25元/建筑平方米，调整为26元/建筑平方米。

　　（二）非居民类24小时不间断供热价格由33元/建筑平方米，调整为35元/建筑平方米。

　　（三）对幼儿园、学校、养老托育机构等特殊用户由行业主管部门进行用户分类，执行调整后的价格标准，国家及省有相关优惠收费政策的，按相关文件执行。

　　（四）对特困群体的优惠政策按国家、省和开原市人民政府有关规定执行。

　　二、听证会参加人主要意见和建议及采纳情况

　　1.关于保证供热质量的意见

　　对供热温度不达标等供热质量问题，已经建议行业主管部门加强监管，严格按照《辽宁省城市供热条例》的相关规定，提高供热质量。供热企业对供热质量也做出了承诺，对供热温度不达标问题，已经通过管网改造工程进行优化升级，将有效改善供热质量。

　　2.关于提高企业管理和服务水平的意见

　　对供热企业对室温达标测试时间不合理、室温不达标退费难等服务问题，已经建议行业主管部门监督指导供热企业加强内部管理，科学合理设定室温达标测试时间，增加投诉处理服务电话数量，建立网格化服务机制，全面提高服务质量和服务水平。

　　开原市发展和改革局

　　2023年10月18日