近日，开原市副县级领导刘长宏及营商局到开原人社局政务服务大厅调研“综合窗口”改革工作进展情况。

　　刘长宏实地察看了综合窗口试运行情况，详细了解了综合窗口设置、人员配备情况，以及业务流程再造、业务培训等工作开展情况。他还与窗口工作人员亲切交谈，询问综合窗口试运行中遇到的问题和难题。

　　刘长宏对人社窗口在综合窗口改革中所做的工作表示充分肯定。他指出，综合窗口改革是实行单人临柜全业务受理和业务事项即时办理，实现企业群众办事从“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变的服务新模式，事关营商环境优化，事关群众获得感提升。大家要充分认识综合窗口改革的重要意义，牢固树立大局意识，全力支持综合窗口改革，将综合窗口改革工作做细、做实。

　　刘长宏要求，人社服务大厅要以综合窗口改革为契机，以“一门一窗一次办好一件事”为标准，适应“一窗通办”要求的 “全科服务”，建立窗口人员培训机制，制定精细化培训计划。同时，围绕提高效率、服务群众的核心，重新系统梳理综合窗口所有业务清单，规范各业务的标准流程。利用现场办理业务之机，采取逐人轮流授课“1+N”培训、部长带柜员“1+1”培训等方式开展业务知识、实际操作、窗口礼仪等内容的互教互学培训，提升窗口服务人员业务能力。